INTRACTIV :
La gestion de votre poste client exige une gestion des processus et des procédures, un pilotage sans faille et une communication permanente entre l’ensemble des acteurs impliqués : collaborateurs, partenaires, sous-traitants, et clients.
Aussi, pour maîtriser les flux de gestion engendrés par votre activité, vous devez disposer d’une solution informatique collaborative, stable et réactive qui réponde parfaitement à vos besoins structurels et fonctionnels, et globalise l’ensemble de vos flux sur une plate-forme unique. L’offre de services EFFET DIRECT intègre des outils de gestion performants, largement soutenus par notre plate-forme informatique INTRACTIV.
Des outils qui deviendront rapidement essentiels au sein de votre organisation !
Souplesse, interactivité, efficacité, INTRACTIV est une plate-forme collaborative qui offre un paramétrage personnalisé, une simplicité de mise en place, un ROI rapide et des services attachés pour vous accompagner en permanence.
Les modules :
- Consolidation des données et du risque client
- Gestion et management des cycles de relances et de recouvrement
- Gestion et management des litiges et des anomalies
- Gestion et management du risque client
- Reportings, tableaux de bord de management et connaissances client
- Gestion de la production
- Couplage au CTI pour les centres de contacts
- Reprise des liens hiérarchiques et analytiques